Política de reembolso

VALAMZIA S.A.S.

POLITICA DE GARANTIAS

Cuando un producto es devuelto por el cliente como resultado de defectos de material o fabricación, VALAMZIA S.A.S se encarga de su reparación o cambio de producto. Se debe tener en cuenta que la garantía ofrecida por VALAMZIA S.A.S, no cubre reclamos que sean resultado del deterioro del producto por uso, los cuales pueden ser: suciedad, contacto con materiales que produzcan manchado como jean, lapicero, tinta, raspones de la piel por contacto con superficies ásperas, deterioro por exposición del producto con el agua, especialmente por lluvia o a altas temperaturas. 

La garantía de los productos ofrecidos por VALAMZIA S.A.S, es de 90 (noventa) días, a partir de la expedición de la factura de venta y solo se cubre lo relacionado con defectos de fabricación o material. 

Cuando un cliente requiera del servicio de garantía, debe enviar el producto a la siguiente dirección:

VALAMZIA S.A.S

Objeto: Garantía

Centro Comercial Sancancio Local 1008, ubicado en la ciudad de Manizales-Caldas-Colombia.

Celular 3004188050

Para efectos de dar cumplimiento a la garantía solicitada, VALAMZIA S.A.S, reparará o sustituirá el producto origen de la garantía, en un tiempo razonable, de acuerdo a lo establecido en la Ley 1480 del 2011, sin cargo alguno para el consumidor, utilizando repuestos nuevos. En caso de que el producto devuelto para garantía no admita reparación alguna,  VALAMZIA S.A.S entregará un producto nuevo de las mismas características del entregado en garantía o ofrecerá al cliente un bono con el saldo a favor por el valor de la compra, el cual podrá redimir a través de la página web www.valamzia.com. 

Si el cliente solicita garantía del producto después del vencimiento de la garantía, la reparación del mismo, estará a cargo del cliente. 

CAMBIOS:

Si un cliente no se encuentra satisfecho con el artículo adquirido, podrá realizar cambio del producto en un plazo máximo de 15 (quince) días calendario, contados a partir de la fecha de expedición de la factura de venta.

El producto con el cual no se encuentre satisfecho el cliente, podrá ser cambiado únicamente sino presenta evidencia de uso, de lo contrario, VALAMZIA S.A.S no realizará ningún tipo de cambio de producto.  

El cliente debe tener en cuenta:

Los productos en promoción no tendrán cambios.

El valor pagado se devolverá a manera de crédito efectivo en la web.

Cualquier inquietud acerca de nuestros productos, pueden hacerla a través del   correo electrónico: info@valamzia.com 

VALAMZIA S.A.S se reserva el derecho de modificar sus políticas de cambios o reclamos.